Cozmic Garden

Cozmic garden

よくある質問

商品について

賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限を伸ばすような添加物を一切使用していない為、製造日から20日間となっております。
保存方法はどうすればいいですか?
直射日光、高温多湿をさけて常温保存してください。
冷蔵庫はしけりやすく、温度差でアイシングがにじんだりする場合があるためお避け下さい。
どの様な材料を使用していますか?
クッキー生地:小麦粉(北海道産)、バター(北海道産)、きび糖(沖縄県産)、たまご(沖縄県産)、塩(沖縄県産) アイシンググリーム:オリゴ糖入り粉糖、乾燥卵白、野菜パウダー(ほうれん草、ビーツ、バタフライピー、紅芋、ターメリック、パプリカ、紅茶、ココア、カシス、クランベリーetc)
大体幾らくらいですか?
アイシングクッキーはデザインにより変動します。複雑なデザインであればあるほどお値段はアップします。
まずはご相談ください。

フルオーダーについて

事前にサンプルを見ることはできますか?
見ることは出来ますが、有料となります。
キャラクターのクッキーをオーダー出来ますか?
申し訳ございません。著作権のあるキャラクターのクッキーはお作りすることが出来ません。

注文について

ギフト用のラッピングはできますか?
基本的に全てギフト用となります。
中の見えるクリアボックスにラッピングペーパーを敷いてクッキーをお入れしています。割れないことを最優先にするため、クッキーのみでのお渡しはしておりません。リボンなどはおつけしておりません。
またプチギフトなどの場合は一つ一つラッピング(個包装)いたします。
どのくらい前に注文すればいいですか?
1ヶ月前の1日からご予約開始となります。結婚式のプチギフトなどの大量注文の場合は3ヶ月前から可能となります。ご相談ください。
注文後にデザインの変更はできますか?
製造前であれば可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
大幅な変更は追加料金をいただく場合もあります。
注文後、キャンセルはできますか?
入金後のキャンセルはできません。
キャンセルされた場合でもご返金は出来かねますのでご了承ください。こちらの都合により、製造ができなくなった場合は全額返金いたします。(台風、体調不良など)
製造後、思っていたものと違うなどの返金、キャンセルは受け付けておりません。

発送について

直接受け取りは可能でしょうか?
工房のみとなりますので、ゆうパックでの発送のみとなります。
送料はこちらをご覧ください。
配達日時の指定はできますか?
仕上がり次第の発送となります。
日時指定は出来ませんが時間指定は可能です。オーダーの際にご希望の納期をお知らせください。
届いた商品が割れてました。返金はできますか?
到着時に箱に破損や形状異常が見受けられる場合は必ず配送業者立会いのもと中身をご確認ください。万が一商品が破損していた場合は割れた状態を写真に撮り、配送会社へ連絡してください。配送会社の保険対応となります。
こちらからの返金、作り直しはできかねます。
送料はどのくらいかかりますか?
サイズは60~80サイズ。沖縄県からのゆうパックでの発送料金です。
送料はこちらをご覧ください。

ご利用ガイド

注意事項

  • クッキーには小麦、卵、乳を使用しております。アレルギーがある方はご遠慮ください。
  • 天然素材を使用しているため、強い紫外線などに当たると退色する場合があります。
  • 料金をお振込み頂いた後は、いかなる場合でも返金は出来かねます。
    万が一こちらの都合でお作り出来なくなった場合は全額ご返金いたします。(急な体調不良、台風など)
    小さい子供もおりますのでご了承ください。
  • お作りしたクッキーの写真は、後日SNSで掲載させていただきます。掲載不可の場合は、ご予約の段階でその旨をお伝えください。
  • お振込み後のキャンセルは受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

発送について

発送につきましては、出来るだけ割れないように丁寧な包装を心がけますが、万が一商品が割れていた場合でも作り直しは出来かねますのでご了承ください。その場合は配送会社(ゆうパック)の保険対応でのご返金となりますので、ご理解よろしくお願いいたします。

送料について

ゆうパックでの配送になります。送料は以下をご確認ください。

県内

九州

中国

関東、東海
近畿、四国

信越、北陸

北海道、東北

60サイズ

810円

1,030円

1,230円

1,350円

1,470円

1,550円

80サイズ

1,030円

1,290円

1,510円

1,630円

1,730円

1,760円

  • ※パッキング代は別途¥300いただいております。
  • ※送料、振込手数料はお客様負担となります。

お支払いについて

お支払いは銀行振込のみとさせて頂いております。以下のゆうちょ銀行か琉球銀行からお選びください。

ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行からの場合

記号 17020
番号 18193411
マツザワ コズエ

他金融機関からの場合

ゆうちょ銀行 普通預金
店番 708
口座番号 1819341
マツザワ コズエ

琉球銀行

店番号403
今帰仁支店
普通預金
口座番号 275772
マツザワ コズエ

どちらでも結構です。
振込み手数料は申し訳ありませんがお客様負担でお願い致します。