商品について

賞味期限はどのくらいですか？

賞味期限を伸ばすような添加物を一切使用していない為、製造日から20日間となっております。

保存方法はどうすればいいですか？

直射日光、高温多湿をさけて常温保存してください。
冷蔵庫はしけりやすく、温度差でアイシングがにじんだりする場合があるためお避け下さい。

どの様な材料を使用していますか？

クッキー生地：小麦粉（北海道産）、バター（北海道産）、きび糖（沖縄県産）、たまご（沖縄県産）、塩（沖縄県産） アイシンググリーム：オリゴ糖入り粉糖、乾燥卵白、野菜パウダー（ほうれん草、ビーツ、バタフライピー、紅芋、ターメリック、パプリカ、紅茶、ココア、カシス、クランベリーetc）

大体幾らくらいですか？

アイシングクッキーはデザインにより変動します。複雑なデザインであればあるほどお値段はアップします。
まずはご相談ください。

フルオーダーについて

事前にサンプルを見ることはできますか？

見ることは出来ますが、有料となります。

キャラクターのクッキーをオーダー出来ますか？

申し訳ございません。著作権のあるキャラクターのクッキーはお作りすることが出来ません。

注文について

ギフト用のラッピングはできますか？

基本的に全てギフト用となります。
中の見えるクリアボックスにラッピングペーパーを敷いてクッキーをお入れしています。割れないことを最優先にするため、クッキーのみでのお渡しはしておりません。リボンなどはおつけしておりません。
またプチギフトなどの場合は一つ一つラッピング（個包装）いたします。

どのくらい前に注文すればいいですか？

1ヶ月前の1日からご予約開始となります。結婚式のプチギフトなどの大量注文の場合は3ヶ月前から可能となります。ご相談ください。

注文後にデザインの変更はできますか？

製造前であれば可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
大幅な変更は追加料金をいただく場合もあります。

注文後、キャンセルはできますか？

入金後のキャンセルはできません。
キャンセルされた場合でもご返金は出来かねますのでご了承ください。こちらの都合により、製造ができなくなった場合は全額返金いたします。（台風、体調不良など）
製造後、思っていたものと違うなどの返金、キャンセルは受け付けておりません。

発送について

直接受け取りは可能でしょうか？

工房のみとなりますので、ヤマト運輸での発送のみとなります。
送料はこちらをご覧ください。

配達日時の指定はできますか？

仕上がり次第の発送となります。
日時指定は出来ませんが時間指定は可能です。オーダーの際にご希望の納期をお知らせください。

届いた商品が割れてました。返金はできますか？

到着時に箱に破損や形状異常が見受けられる場合は必ず配送業者立会いのもと中身をご確認ください。万が一商品が破損していた場合は割れた状態を写真に撮り、配送会社とCozmic gardenへ連絡してください。配送会社の保険対応となります。
こちらからの返金、作り直しはできかねます。

送料はどのくらいかかりますか？

サイズは60～80サイズ。沖縄県からのヤマト運輸での発送料金です。
送料はこちらをご覧ください。